一是情绪传播的速度很快，未经证实的情绪表达，往往比严谨的事实声明传播力强得多。比如数年前，某车企“刹车失灵”的舆情事件，最开始一条用户的吐槽视频，传播速度远超车企后续发布的专业技术检测报告，核心就是它戳中了公众对“行车安全”的焦虑情绪。
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Александра Статных (Редактор отдела «Путешествия»)